Standort / Region: Bitterfeld-Wolfen OT Thalheim
Referenznummer: HQ-P-393
Referenznummer: HQ-P-393
Setzt neue Energie frei - Ihr Einsatz:
- Sie übernehmen die selbständige Aufnahme und Dokumentation von Kundenbeschwerden im Servicebereich sowie Anstoß des Beschwerdebearbeitungsprozesses mit Hilfe IT-unterstützter Softwarelösungen bzw. eines elektronischen Beschwerdemanagementsystems.
- Sie sind zuständig für eine schnelle Fehlerbehebung und eigenverantwortliche Lösungsfindung sowie Erarbeitung, Evaluierung und Umsetzung von Kunden-Kompensationslösungen unter Berücksichtigung geltender Unternehmensrichtlinien.
- Außerdem übernehmen Sie die optische Sichtung und Bewertung von retournierten Solarmodulen auf Wiederverwend- bzw. Wiederverkaufbarkeit.
- Sie übernehmen die Optimierung des Warenabnahmeprozesses bei Anlieferungen auf Projektbaustellen (u.a. durch aktive Einbindung des Fachpartner-Netzwerkes und somit des privaten Endkunden) mit dem Ziel, die Anzahl der durch externe Dienstleister verursachten Service-Claims zu reduzieren.
- Sie sind verantwortlich für die Prüfung und Bewertung inklusive Ablehnung oder Zustimmung von Kunden-Schadenersatzforderungen im Rahmen der positionsspezifischen Entscheidungsbefugnis sowie Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für das Management.
- Sie erstellen Analysereports zur Weiterbelastung der Logistikdienstleister und Transportversicherer und buchen Warenbewegungen im Warenwirtschaftssystem (SAP).
Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Ihr Profil:
- Sie haben Ihr Abitur erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb, Reklamationsmanagement oder in der Logistik mit.
- Sie können internationale Erfahrung und Kenntnisse im Projektmanagement vorweisen.
- Sie zeichnen sich durch Konflikt- und Durchsetzungsstärke sowie eine unternehmerische Denkweise aus.
- Sie sind entscheidungs- und kommunikationsstark und überzeugen durch eine hohe Kundenorientierung.
- Sie besitzen gute MS Office- und SAP-Kenntnisse.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Und so stärken wir Ihnen den Rücken:
- Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Sie strukturiert an Ihre neuen Aufgaben heran. Dabei steht Ihnen ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.
- Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.
- Ihr Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Ihr Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top dürfen Sie mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.
- Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. In unserer Kita „Glückspilz“ sind Ihre Kleinen bestens versorgt. Und damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.
- Gutes für Leib und Seele: Eine subventionierte Kantine mit gesunden, frisch gekochten Menüs und vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen, Massagen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Sie fit bleiben – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.
- Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Unser Shuttle-Service vom Bahnhof Bitterfeld ins Solar Valley macht Ihnen den Arbeitsweg so bequem wie möglich. Aber auch als Autofahrer finden Sie in unserem Parkhaus stets einen freien Stellplatz. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.
We don't just dream of a better future.
We make it a reality together.
Ein Unternehmen mit Sonne im Herzen
Als Komplettanbieter sauberer Energielösungen versorgen wir private und gewerbliche Endkunden nicht nur mit Solarmodulen und -systemen sowie Stromspeichern, sondern bieten auch integrierte Services und Dienstleistungen wie Stromverträge und Power Contracting an, um so den Zugang zu 100 % sauberem Strom zu ermöglichen. An unserem Standort in Thalheim befindet sich das globale Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität. Von unserem neuen Büro am Südkreuz in Berlin steuern wir unseren Verkauf und Vertrieb sowie die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.